Última actualización: 03/06/2026
Esta política describe las modalidades, condiciones y responsabilidades relacionadas con la entrega de pedidos realizados en Vendex.
1. Modalidades de entrega
- Recojo: el cliente puede recoger su pedido en el punto indicado por Vendex, previa confirmación.
- Motorizado: disponible según zona de cobertura y costo informado antes de confirmar la compra.
- Agencia de envío: disponible para envíos por agencia, como Shalom u otra empresa habilitada.
2. Datos de entrega
El cliente debe ingresar correctamente su nombre, DNI, teléfono, dirección, distrito, referencia y otros datos solicitados. Vendex no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
3. Plazos de despacho
Los pedidos se preparan luego de la confirmación del pago. El plazo de despacho puede variar según disponibilidad, horario de compra, validación del pago, destino y modalidad de entrega.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado antes de confirmar la compra. En caso de envío por agencia, puede aplicarse un costo adicional de gestión o despacho según la modalidad indicada en la web.
5. Entrega por motorizado
El cliente debe encontrarse disponible en la dirección indicada. Si el motorizado no logra entregar el pedido por ausencia del cliente, datos incorrectos o falta de respuesta, podrá generarse un nuevo costo de envío.
6. Entrega por agencia
Cuando el cliente elige agencia de envío, Vendex entregará el pedido a la agencia seleccionada. Desde ese momento, los tiempos de traslado y entrega final dependerán de la empresa transportista.
7. Revisión al recibir
El cliente debe revisar el producto al recibirlo. Si identifica un error o incidencia, debe comunicarlo a Vendex dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotos o video.
8. Pedidos no recogidos
Si el cliente no recoge su pedido dentro del plazo coordinado, Vendex podrá reprogramar la entrega o aplicar costos adicionales de almacenamiento, reenvío o gestión, según corresponda.
9. Responsabilidad
Vendex se compromete a preparar y despachar el pedido conforme a la información registrada. Los eventos externos como demoras de agencia, fuerza mayor, bloqueos, clima, accidentes o restricciones de tránsito pueden afectar los plazos estimados.