Última actualización: 03/06/2026
Vendex respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta política explica cómo se recopilan, usan, conservan y protegen los datos personales entregados al realizar una compra o comunicarse con la tienda.
1. Datos que podemos recopilar
- Nombres y apellidos.
- DNI u otro documento de identificación cuando sea necesario para la compra.
- Teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Dirección o datos de entrega.
- Información del pedido, productos comprados y comprobantes de pago.
- Datos técnicos básicos de navegación cuando correspondan.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para procesar compras, confirmar pagos, coordinar entregas, atender consultas, resolver incidencias, emitir comunicaciones relacionadas con el pedido y mejorar la atención al cliente.
3. Base de autorización
Al registrar sus datos y aceptar las políticas de Vendex, el cliente autoriza el tratamiento de su información personal para las finalidades indicadas. El tratamiento se realiza respetando la normativa peruana de protección de datos personales.
4. Pagos y tarjetas
Vendex no almacena el número completo de tarjetas, CVV ni credenciales bancarias. Las operaciones con tarjeta son procesadas por la pasarela de pago habilitada, bajo sus propios estándares de seguridad.
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad de compra, atención, obligaciones administrativas, legales o contables, y luego podrán ser eliminados o anonimizados cuando corresponda.
6. Compartición de información
Vendex puede compartir información necesaria con proveedores de pago, despacho, soporte tecnológico o mensajería únicamente para cumplir con la compra y entrega del pedido.
7. Derechos del titular
El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, escribiendo a los canales oficiales publicados por Vendex.
8. Seguridad
Vendex aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
9. Comunicaciones comerciales
Vendex podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones o novedades solo cuando corresponda y respetando la posibilidad de que el cliente solicite dejar de recibirlas.
10. Cambios en esta política
Vendex puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta página.